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Perguntas Frequentes

Ficou com dúvidas ou precisa saber mais sobre o sistema? Veja aqui se temos a resposta para você.

Sobre o Aplicativo

APREPARA é uma Ferramenta de Gerenciamento e Automação de Serviços e Coleta de Dados em campo, que visa substituir métodos e processos manuais e semi-automatizados de equipes e operações em campo como formulários impressos, tabelas e planilhas em notebooks e tablets por um processo ágil, eficiente e mensurável.

Nosso sistema funciona de maneira complementar: Um Aplicativo para equipes de serviço e operações em campo, que trabalha em conjunto com um site ou área de trabalho/desktop – portal.aprepara.com, onde o gestor administra a operação e envia “Ordens de Serviço” para suas equipes em campo.

É um documento através do qual um gestor ou gerente formaliza um trabalho a ser feito pela empresa, prestando um serviço a um cliente em especial ou expedindo uma comunicação a respeito de uma atividade que uma equipe precisa cumprir.

Esse documento deve suportar as informações sobre uma lista definida de afazeres a serem desenvolvidos para os clientes da empresa, e também serve como uma autorização de início dos serviços demandados.

O documento poderá conter diversas informações, o que vai depender somente da atividade exercida pela empresa. Os elementos essenciais de uma ordem de serviço, contudo, são os dados do cliente, o número de processamento, a data em que foi emitida e a descrição do serviço a ser executado.

Com um software de gestão de equipes e ordens de serviço como APREPARA, a sua empresa facilita a emissão e controle de ordens de serviço e oferece um serviço mais eficiente e de mais qualidade para os seus clientes.

Assine, e veja como é fácil.

Temos diversos pacotes de serviços e valores de assinatura.

Para assinaturas unitárias, os pacotes são:

FAST R$ 44,00 por usuário Até 10 usuários
FLEX R$ 40,00 por usuário De 11 a 50 usuários
MASTER R$ 35,00 por usuário De 51 a 200 usuários
TOP R$ 28,00 por usuário Mais de 200 usuários

O suporte é feito por um sistema de tickets e ajuda on-line.

Para assinaturas corporativas, oferecemos os pacotes para EMPRESAS, que incluem adaptação e customização de interface, identidade visual, atendimento via telefone e suporte exclusivo:

START R$ 680,00 Para 10 usuários
ENTERPRISE R$ 48,00 por usuário extra De 11 a 100 usuários
CORPORATE R$ 40,00 por usuário extra De 101 a 500 usuários
MULTI R$ 32,00 por usuário extra Mais de 500 usuários

Sim, o aplicativo funciona no 3G e Wi-Fi, e também sem estar conectado a nenhuma rede: neste caso, assim que encontrar uma conexão, o app automaticamente envia os dados coletados enquanto estava em modo offline.

O aplicativo precisa utilizar o GPS para diversas tarefas. Sem GPS, sua utilização fica seriamente comprometida. Recomendamos o upgrade do aparelho para poder utilizar APREPARA da maneira mais completa.

Oferecemos uma solução White Label (com a identidade de sua empresa e outras customizações que forem requeridas) para os clientes que necessitam da mesma. Entre em contato conosco e peça um orçamento.

Não estão inclusos, todos os dispositivos a serem utilizados devem ser providos pelo assinante do serviço. APREPARA é compatível com celulares e tablets Android e Apple.

Todos os seus dados estão a salvo em nossos servidores – ordens de serviço geradas, clientes, equipe, materiais e tarefas – e podem ser acessados através do portal portal.aprepara.com. Para utilizar APREPARA novamente via aplicativo, é só reinstalar o mesmo e acessar com seu nome de usuário e senha.

Você não precisa cancelar a sua conta para parar de usar APREPARA. A partir do momento em que resolver não mais utilizar, simplesmente cancele o meio de pagamento utilizado, que o sistema será desabilitado em 15 dias. Seus dados ficarão disponíveis no sistema por mais 12 meses, sendo após este período deletados – tudo isso sem custo algum.

Se desejar excluir completamente* os seus dados, acesse:

EMPRESA ⇢ PERFIL DA EMPRESA ⇢ PERFIL

E clique no botão vermelho “LIMPAR ESTE PERFIL”. Todos os seus dados serão apagados.

* Esta operação somente é possível através do portal de gestão.

limpar

Após o final do período de testes (Trial), qualquer acesso ao aplicativo ou portal define a sua empresa como assinante do serviço. Se você acessou por engano ou pretende descontinuar o acesso ao APREPARA, é simples: basta desconsiderar a fatura recebida, que a sua conta será automaticamente cancelada e o sistema será desabilitado em 15 dias. Seus dados ficarão disponíveis no sistema por mais 12 meses, sendo após este período deletados – tudo isso sem custo algum.

Se desejar excluir completamente* os seus dados, acesse:

EMPRESA ⇢ PERFIL DA EMPRESA ⇢ PERFIL

E clique no botão vermelho “LIMPAR ESTE PERFIL”. Todos os seus dados serão apagados.

* Esta operação somente é possível através do portal de gestão.

O básico - Começando a usar APREPARA

SISTEMA DE GESTÃO

Veja aqui como criar a sua conta, ou siga o passo a passo abaixo do vídeo.

Acesse http://portal.aprepara.com/, e clique no botão CRIAR UMA CONTA, logo abaixo do formulário de login.

novaconta

Na próxima tela, preencha o formulário de cadastro com os seus dados, leia nossos termos de serviço e política de privacidade, marque o checkbox e clique no botão “PRÓXIMA ETAPA”.

form-novaconta

E pronto! Um link de ativação foi enviado para o e-mail que você cadastrou. É só abrir e clicar no local indicado para acessar a sua nova conta APREPARA.

APLICATIVO

Nessa apresentação do Aprepara, vamos demonstrar o processo de criação de uma conta pelo aplicativo.

Essa é uma visão geral, não entraremos em detalhes de cada funcionalidade do aplicativo.

Lembrando que o aplicativo é para realização de serviços externos e operações em campo, e que funciona em conjunto com um portal – portal.aprepara.com – onde o gestor administra a operação e envia as “Ordens de Serviço” para suas equipes em campo.

SISTEMA DE GESTÃO

Acesse http://portal.aprepara.com/, entre com seu usuário e senha no formulário, e clique no botão “ENTRAR”.

login

SISTEMA DE GESTÃO

Na página inicial do portal de gestão, clique no link “ESQUECEU SUA SENHA?” e na página a seguir, preencha o campo de formulário com o usuário cadastrado ou o e-mail que você utilizou.

senha

Pronto! Um e-mail será enviado para a sua caixa de mensagens com instruções de como criar uma nova senha.

Se não receber o e-mail, verifique em sua caixa de Spam. O link é válido por 24 horas.

É muito fácil instalar o aplicativo para realização de atividades externas, pois o aplicativo está disponível para download nas lojas de aplicativos Apple e Google (para iPhone ou iPad, o download pode ser realizado pelo iTunes):
itunes.apple.com/br/app/aprepara

Para celulares Android, da Google, a instalação pode ser feita pelo Google Play.
play.google.com/store/apps/aprepara

 

INSTALANDO PELO CELULAR

Para instalar o aplicativo em celulares Android.

  1. Acesse a Google Play;
  2. Busque por “Aprepara”, (desenvolvedora Bergmann Soft);
  3. Normalmente é o primeiro aplicativo da lista;
  4. Selecione o aplicativo e clique em instalar;
  5. É necessário aceitar as permissões.

O Aplicativo utiliza diversos recursos do aparelho, mas não é realizada nenhuma cobrança ou faturamento pelo aplicativo, são apenas permissões para utilização dos recursos, que iremos demonstrar em outro vídeo.

Após a instalação, o Ícone do Aprepara estará disponível na área inicial, basta clicar no ícone do Aprepara instalado em seu celular.

Caso já tenha um cadastro, poderá realizar o login/entrar; caso contrário, clique em “CRIAR UMA CONTA”.

No formulário de cadastro:

Basta preencher os campos conforme solicitado.

  1. O seu nome completo;
  2. E-mail: é necessário que o e-mail seja válido e exista;
  3. O nome de usuário, que será o nome usado no login tanto no painel, quanto no aplicativo;
  4. Uma senha com no mínimo 8 caracteres;
  5. Finalmente, clique em ENVIAR/SALVAR.

Sua conta está pronta para ser utilizada. Criamos três Ordens de Serviço como exemplo, assim você poderá conhecer o básico do aplicativo e seu funcionamento.

 

INSTALANDO PELO NAVEGADOR

O aplicativo também pode ser instalado diretamente pelo website da Google Play, é necessário apenas que você esteja logado na Google Play com a mesma conta do celular.

  1. Acesse o site da Google Play;
  2. Pesquise por “Aprepara” (Bergmann Soft);
  3. Normalmente é o primeiro aplicativo da lista;
  4. Selecione o aplicativo e clique em instalar;
  5. Analise e aceite as permissões, não será feita nenhuma cobrança ou custo para a instalação. As permissões são necessárias somente para utilização dos recursos do aparelho;
  6. Por fim, clique em instalar e aguarde a instalação automática no aparelho pela Google.

Após instalado o aplicativo, conclua o processo abrindo e criando sua conta de usuário.

Nessa apresentação, vimos como instalar o aplicativo em um celular Android através do Google Play.

Para maiores informações, solicite nosso manual, ou acesse a nossa página de suporte http://www.aprepara.com/suporte.

Ordens de Serviço

Assista ao vídeo, ou veja logo abaixo o passo-a-passo.

SISTEMA DE GESTÃO

Na página inicial do portal, clique nos botões indicados com “+”. Estes botões estão presentes em todas as telas.

novaos

Será aberta a tela de criação de nova OS. Preencha com os dados necessários.

form-novaos

E pronto. A nova OS foi adicionada à lista de Ordens de Serviço na página inicial.

inicio-novaos

SISTEMA DE GESTÃO

Para serviços que devem ser executados de maneira repetida, utilize a ferramenta “Recorrência”, presente no formulário de criação de Ordem de Serviço:

recorrente

Uma janela de configuração abrirá em sua tela, na qual você escolhe as suas configurações de recorrência:

recorrencia

E pronto. As suas configurações de recorrência estão incorporadas à ordem de serviço que está sendo criada.

SISTEMA DE GESTÃO

O conceito de tarefa é o de uma sub-ordem de serviço ou tarefa rápida que deve ser executada antes, durante ou após a Ordem de Serviço, e relacionada à mesma. Tarefas de limpeza, verificações e ajustes prévios são um exemplo ideal de como usar este recurso. As tarefas podem ser executadas em uma ordem obrigatória ou aleatória, e cada tarefa ao ser sinalizada como cumprida, envia ao sistema a posição GPS e hora do momento da marcação.

tarefa

Veja aqui como criar tipos de serviço para a sua OS.

Nessa apresentação do Aprepara, vamos demonstrar o recebimento das notificações por e-mail, o que permite ao gestor ou cliente receber um e-mail avisando sobre alterações no estado de um serviço, e/ou o resultado do serviço realizado.

Isso permite melhorar o acompanhamento dos serviços que estão em andamento, sem necessidade de aguardar o término do dia e/ou o funcionário externo retornar da rua para saber o resultado das atividades realizadas por ele.

Para a realização das atividades externas, é necessário ter o aplicativo instalado (disponível nas lojas de aplicativo da Apple e Google).

Para quem possui um iPhone ou iPad, o download pode ser realizado pelo iTunes:
https://itunes.apple.com/br/app/aprepara/id1117367260?ls=1&mt=8

Para celulares Android, da Google, a instalação pode ser feita pelo Google Play:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.aprepara.apps.os

 

NOTIFICAÇÕES

Uma notificação pode ser de dois tipos: Geral ou Exclusiva de uma O.S.

Uma notificação geral, se aplica a todas as O.S. criadas no sistema.
Uma notificação especifica ou exclusiva, é vinculada a somente uma O.S.

Inicialmente, vamos demonstrar a criação de uma notificação geral, através das CONFIGURAÇÕES.

  1. Clicando em CONFIGURAÇÕES;
  2. No submenu SERVIÇO DE NOTIFICAÇÕES;
  3. Na tela de configuração dos tópicos/notificações;
  4. Clique no botão + no canto direito para adicionar uma notificação.

No formulário de cadastro de uma notificação geral, Preencha os campos de acordo com o solicitado.

  • Tópico. É um nome da sua notificação, para posterior identificação. Por exemplo, poderia ser um departamento financeiro, operacional ou administrativo, bem como o nome de um cliente;
  • Condições. Na tabela de eventos e condições, são configuradas quais ações e/ou eventos devem enviar um e-mail sobre a alteração de uma ordem de serviço;
    • Ao marcar a opção “Todas O.S.”, estará aplicando automaticamente as todas as O.S. do sistema que atenda as demais condições de “Quando” e “Para o Cliente”
    • Na linha “Quando”, temos as ações e/ou eventos de uma ordem de serviço.
      Criada: Quando uma O.S. é criada pelo portal através do formulário ou pelo gerador de rotas, também as criadas pelo aplicativo ou APIs.
      Cancelada: Quando uma O.S. for cancelada.
      Editar: Quando uma O.S. for editada pelo portal.
      Finalizada: Quando uma Ordem de serviço for finalizada no aplicativo ou APIs.
  •  “Para o Cliente”, nessa linha deve ser especificada um cliente/base que irá disparar a notificação. Ou seja, se tiver dois clientes no sistema, FÁBRICA e LOJA, ao selecionar a opção LOJA, somente as ordens de serviços que forem criadas para a LOJA irão enviar notificações por e-mail.
  • Em e-mail, devem ser adicionados os endereços de e-mail que vão receber as notificações por e-mail.
  • Por fim, clique em “Salvar” e sua notificação estará criada e será aplicada às ordens de serviço já existentes que não foram finalizadas, ou as novas criadas a partir desse momento.

Caso necessite editar a notificação criada, clique sobre ela na tela de listagem.

Como demonstração, vamos criar três exemplos de notificação no vídeo.

  1. No primeiro exemplo, vamos criar para o departamento financeiro, nesse caso, ele vai receber a notificação das ordens de serviço que forem finalizadas, para faturamento.
  2. No segundo exemplo, vamos criar para o departamento operacional, assim o supervisor ou administrativo saberá o que está acontecendo em cada serviço agendado.
  3. No terceiro exemplo, teremos um cliente especifico que ter uma rotina de manutenção pela sua empresa, e esse cliente gostaria de ser comunicado de cada serviço realizado.

Temos três notificações criadas para diferente endereços de e-mail e iremos demonstrar o recebimento de cada uma.

Nessa apresentação do Aprepara, demonstramos os principais itens e funcionalidades do aplicativo.
Para maiores informações, solicite o nosso manual, ou acesse a nossa página de suporte.

Veja aqui como criar rotas e grupos de Ordens de serviço.

Veja como utilizar as Ordens de Serviço no aplicativo.

Gerenciamento de Equipe

Apresentação do sistema de controle de permissões de um usuário do sistema.

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